售后服务 微波真空干燥机

售后服务书

　　(该售后服务书是：上海斡龙微波科技有限公司为购买本公司设备的客户提供的售后服务，仅限于按照合同约定付款的客户有效，并且设备质保和免费维修期为12个月，自设备安装调试完毕时开始计算。)

　　1、 质保体系：

　　根据国家GB/T 5959.6-2008 工业微波加热设备的安全规范：微波泄漏量≤5mw/mm2，我公司微波泄漏≤1mw/mm2。

　　2、 品质质保期

　　上海斡龙微波科技有限公司微波设备的免费保质期为：自设备制造完成并经调试合格之日起12个月，期满后全程跟踪服务。

　　3、 服务：

　　设备安装过程中，派员协助服务。

　　现场调试：设备安装后，水、电等外围条件均已具备的情况下，负责派员对设备进行调试，使之达到运行状态。

　　操作培训：现场进行微波设备运行操作技术培训和基本维修操作培训。质保期内每月不定期的回访运行状态，防止和消除故障隐患。

　　应急服务：在接到用户紧急服务要求后，本公司设有专门的销售维修服务中心，为广大用户提供全天24小时服务。

   服务目标：迅速及时，热情周到。接维修电话后根据客户地址12小时内反应，48小时内赶到现场。常规配件可在24小时内提供，特殊规格配件可在48小时内提供。

　　定期服务：超过保修期用户回访率，电话访问率，实施产品终身跟踪服务。

　　服务热线：13585745603

　　4、 备品备件状况：

　　工厂备有充足的各种规格齐全的备品、备件，能使用户得到优质、价格统一的配件。

　　5、 培训计划：

　　工厂内设用户培训基地，有专业人员编制的培训教材，免费培训、免费咨询。理论培训内容：微波设备操作基础知识;微波设备结构及系统知识;冷却水路油路管理;电器基础知识;微波设备运转及维护保养知识。

　　● 现场培训内容：主要设备的结构介绍、运行性能介绍、具体操作程序演习、维护修理程序演习、经过现场培训使用户操作人员具有独立操作，处理简单故障的能力。每年定期举办微波设备操作人员技术培训班。

　　另：微波干燥箱、微波提取机、真空微波干燥箱等属于一体机，不需要安装调试，出厂前已检验，通电即可操作。